Na Fleek, queremos que você se sinta incrível com suas novas peças. Se por algum motivo algo não saiu como o esperado, não se preocupe! Nossa política foi criada para garantir que sua experiência continue sendo positiva, rápida e transparente.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
Não ter sofrido alterações (ajustes de bainha, punho, etc.).
Estar na embalagem original ou em uma embalagem segura para transporte.
Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso total.
Troca por Tamanho ou Modelo: O prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Defeito de Fabricação: Caso a peça apresente algum problema, você tem até 90 dias para entrar em contato conosco.
Para iniciar o processo, basta seguir os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] (ou via WhatsApp [81 992137079]) com o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução.
Em até 48h úteis, enviaremos as instruções e o código de logística reversa (se aplicável).
Leve o pacote até uma agência dos Correios com o código em mãos.
Primeira Troca: A primeira troca na Fleek é por nossa conta! O frete de retorno é grátis.
Devoluções: Em caso de desistência dentro dos 7 dias, o custo do frete de retorno também é de nossa responsabilidade.
Trocas Sucessivas: Caso haja uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
O processamento do reembolso acontece após o recebimento e análise das peças em nosso centro de distribuição:
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da sua operadora.
Pix: O reembolso é feito na mesma conta de origem em até 5 dias úteis após a análise.
Dica Fleek: Antes de comprar, confira sempre nossa Tabela de Medidas em cada página de produto para garantir o ajuste perfeito!
